ENVÍOS

Precios: Todos los precios se muestran en EUROS e incluyen los impuestos aplicables (IVA/IGIC), que se desglosan en la factura.

Estado de los productos: Los artículos vendidos por MANUEL ALFONSO FIGUEIRA SOBRADELO (en adelante, RECAMPRO) son completamente nuevos. No se venden productos refurbished, reacondicionados, seminuevos ni de segunda mano.

• Coste de envío: Desde 4,98 € para Península y Baleares. Portugal y resto de Europa según tamaño y peso del artículo. Resto del mundo: consultar.
• Plazo de entrega: Habitualmente 24/48 horas laborables si hay disponibilidad en almacén. Si no hay disponibilidad inmediata, informaremos del plazo estimado antes o durante el proceso de compra, según el caso.
• Empresa de transporte: Los envíos se realizan a través de mensajería.

Disponibilidad y stock: El compromiso de venta y entrega queda supeditado a la disponibilidad real de stock. Si, por circunstancias excepcionales, no pudiéramos suministrar un producto, se informará al cliente y, si procede, se realizará el reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.

Transmisión del riesgo en el transporte

Cuando RECAMPRO envía los bienes al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado (distinto del transportista) adquiere la posesión material del bien. Si el consumidor encarga el transporte por su cuenta o elige un transportista no propuesto por RECAMPRO, el riesgo se transmitirá con la entrega al transportista, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a este.

Importante: Si el pedido llega con daño visible o incidencias, te recomendamos comunicárnoslo lo antes posible para gestionar la solución (reposición, sustitución, reparación o reembolso, según proceda). Esto no limita tus derechos legales.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES (14 DÍAS NATURALES)

Derecho de desistimiento

Si compras como consumidor/a, tienes derecho a desistir del contrato (cancelar la compra) sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, durante un plazo de 14 días naturales.

• Plazo para desistir: 14 días naturales desde la fecha en la que tú (o una persona indicada por ti) recibes el bien.
• Cómo ejercerlo: Debes notificarnos tu decisión dentro del plazo, por un medio que deje constancia (email, formulario, etc.).

Cómo solicitar una devolución (desistimiento)

Para ejercer el desistimiento, envíanos un email a: consultas@recampro.es indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) a devolver
• Nombre y apellidos
• Email y teléfono de contacto
• Dirección de recogida (si aplica)

Tras recibir tu solicitud, te indicaremos el procedimiento de devolución y, si corresponde, te facilitaremos instrucciones y/o etiqueta de retorno.

Reembolso

En caso de desistimiento válido, RECAMPRO reembolsará todo pago recibido, incluidos, en su caso, los costes de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria (la menos costosa ofrecida).

• Plazo del reembolso: Como máximo en 14 días naturales desde que se nos informó de la decisión de desistimiento.
• Medio de pago: Se realizará usando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro, y sin que suponga gastos para ti.
• Retención del reembolso: Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que aportes una prueba de devolución, lo que ocurra primero.

Costes de devolución

El ejercicio del derecho de desistimiento no conlleva penalización ni gasto alguno para el consumidor/a. Para facilitar el proceso, RECAMPRO podrá gestionar la devolución mediante recogida o etiqueta de retorno, informándote del procedimiento aplicable en tu caso.

Estado del producto devuelto

El consumidor/a puede manipular e inspeccionar el producto solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (como lo harías en una tienda física). En caso de una manipulación distinta a la necesaria, el consumidor/a podría ser responsable de la disminución de valor del bien. En ningún caso será responsable de dicha disminución si RECAMPRO no le ha informado adecuadamente de su derecho de desistimiento.

No exigimos “embalaje perfecto” como condición para ejercer el desistimiento. No obstante, recomendamos devolverlo con su embalaje y accesorios para una gestión más ágil y segura.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no ser aplicable en los supuestos legalmente previstos (art. 103 TRLGDCU), entre otros:

• Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor/a o claramente personalizados.
• Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando proceda.
• Contenidos digitales no prestados en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor/a y con el conocimiento de que pierde el derecho de desistimiento (si aplica).

En caso de que un producto esté incluido en una excepción legal, se informará claramente antes de finalizar la compra, cuando proceda.

Devoluciones por producto defectuoso o falta de conformidad

Si el producto presenta una falta de conformidad (defecto, mal funcionamiento, pieza incorrecta, etc.), se aplicará la normativa de garantía legal: tendrás derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, conforme al TRLGDCU.

Formulario modelo de desistimiento

Ponemos a tu disposición un formulario modelo de desistimiento (de uso opcional). Puedes solicitarlo por email o descargarlo desde nuestra web en el apartado de condiciones legales.

Descarga el formulario modelo de desistimiento aquí: Formulario de desistimiento (PDF) .

GARANTÍA LEGAL (CONFORMIDAD)

Los bienes vendidos a consumidores/as cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU.

• Plazo de responsabilidad: El empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde la entrega del bien, conforme al artículo 120 del TRLGDCU.
• Derechos del consumidor/a: En caso de falta de conformidad, podrás solicitar la reparación o sustitución y, si no fuera posible en condiciones legales, la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la ley.

Instalación por servicio técnico

Importante: La garantía legal del consumidor/a no puede condicionarse a que la instalación o reparación sea realizada por un servicio técnico oficial.

No obstante, algunos fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial adicional con condiciones propias (por ejemplo, instalación por profesional). Esa garantía comercial es independiente y no limita los derechos del consumidor/a derivados de la garantía legal.

AVISO LEGAL

Datos identificativos

En cumplimiento del deber de información (art. 10 LSSI), se indican los siguientes datos:

• Titular: MANUEL ALFONSO FIGUEIRA SOBRADELO
• NIF: 76514042B
• Domicilio: C/ Cortes 119 – 15920 Rianxo (A Coruña) – España
• Web: www.recampro.com
• Email: consultas@recampro.es

Usuarios

El acceso y/o uso de este sitio atribuye la condición de usuario, que acepta las presentes condiciones desde dicho acceso y/o uso.

Propiedad intelectual e industrial

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Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre el titular y el usuario se regirá por la normativa española vigente. En caso de controversia con consumidores/as, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor/a o, en su caso, a los del lugar de cumplimiento de la obligación, conforme a la normativa aplicable.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: MANUEL ALFONSO FIGUEIRA SOBRADELO (RECAMPRO)
• NIF: 76514042B
• Domicilio: C/ Cortes 119 – 15920 Rianxo (A Coruña) – España
• Email de contacto: consultas@recampro.es

2. Datos personales que tratamos

Tratamos los datos que el usuario nos facilita al:

• Realizar un pedido o registrarse (nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones, datos de facturación).
• Contactar con nosotros (email, teléfono, contenido de la consulta).
• Navegar por el sitio (datos técnicos como IP, identificadores, y cookies según configuración).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestión de pedidos: tramitar compras, pagos, envíos, devoluciones, atención postventa y garantía.
• Atención al cliente: responder consultas, incidencias y solicitudes.
• Obligaciones legales: facturación, contabilidad, normativa fiscal y de consumo.
• Comunicaciones comerciales (solo si procede): envío de información, promociones o novedades, cuando exista base legal para ello.

4. Base jurídica

• Ejecución de un contrato: compra de productos y servicios asociados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: normativa fiscal, contable, consumo, etc.
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad del sitio, atención al cliente.
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no necesarias, cuando corresponda.

5. Destinatarios

Podremos comunicar datos a:

• Empresas de transporte (para la entrega del pedido).
• Pasarelas de pago (para gestionar el cobro, sin que almacenemos datos completos de tarjeta).
• Asesoría/gestoría y proveedores necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.

6. Conservación

Conservaremos los datos el tiempo necesario para:

• gestionar la relación contractual y el pedido,
• cumplir obligaciones legales (fiscales/contables),
• atender responsabilidades derivadas de garantías y reclamaciones.

7. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, enviando un email a consultas@recampro.es, indicando el derecho que deseas ejercer y acreditando tu identidad cuando sea necesario.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD), si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

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Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

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