ENVÍOS
Precios: Todos los precios se muestran en EUROS e incluyen los impuestos aplicables (IVA/IGIC), que se desglosan en la factura.
Estado de los productos: Los artículos vendidos por MANUEL ALFONSO FIGUEIRA SOBRADELO (en adelante, RECAMPRO) son completamente nuevos. No se venden productos refurbished, reacondicionados, seminuevos ni de segunda mano.
- Coste de envío: Desde 4,98 € para Península y Baleares. Portugal y resto de Europa según tamaño y peso del artículo. Resto del mundo: consultar.
- Plazo de entrega: Habitualmente 24/48 horas laborables si existe disponibilidad en almacén. En caso contrario, se informará al cliente del plazo estimado antes o durante el proceso de compra.
- Empresa de transporte: Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería.
Disponibilidad y stock: El compromiso de venta y entrega queda supeditado a la disponibilidad real del producto. Si por circunstancias excepcionales no fuera posible suministrar un artículo, el cliente será informado y, en su caso, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
Transmisión del riesgo en el transporte
Cuando RECAMPRO envía los bienes al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiere la posesión material del bien. En caso de que el consumidor encargue el transporte por su cuenta o elija un transportista no propuesto por RECAMPRO, el riesgo se transmitirá con la entrega del bien al transportista, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a este.
Importante: Si el pedido presenta daños visibles o incidencias, se recomienda comunicarlo a la mayor brevedad posible para facilitar la gestión de la solución correspondiente (reposición, sustitución, reparación o reembolso), sin que ello limite los derechos legales del consumidor.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES (14 DÍAS NATURALES)
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor/a, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización, durante un plazo de 14 días naturales.
- Plazo: 14 días naturales desde la fecha en que tú o una persona indicada por ti recibe el bien.
- Ejercicio: El desistimiento deberá comunicarse dentro del plazo por un medio que deje constancia (correo electrónico, formulario, etc.).
Cómo solicitar una devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarlo a consultas@recampro.es, indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) a devolver
- Nombre y apellidos
- Email y teléfono de contacto
- Dirección de recogida (si procede)
Una vez recibida la solicitud, RECAMPRO indicará el procedimiento de devolución y, en su caso, facilitará las instrucciones necesarias.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, RECAMPRO reembolsará todo pago recibido, incluidos los costes de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria (la menos costosa ofrecida).
- Plazo: El reembolso se realizará como máximo en 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
- Forma: Se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin coste alguno para el consumidor.
- Retención: El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución.
Costes de devolución
El ejercicio del derecho de desistimiento no conlleva penalización ni gasto alguno para el consumidor.
Estado del producto devuelto
El consumidor podrá manipular e inspeccionar el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En caso de una manipulación distinta a la necesaria, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del bien. En ningún caso será responsable de dicha disminución si no ha sido informado adecuadamente de su derecho de desistimiento.
No se exige embalaje perfecto como condición para ejercer el desistimiento, si bien se recomienda devolver el producto con su embalaje y accesorios para facilitar su correcta gestión.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente previstos en el artículo 103 del TRLGDCU, entre otros:
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
En caso de que un producto esté incluido en una excepción legal, se informará claramente antes de finalizar la compra.
Formulario modelo de desistimiento
Ponemos a disposición del consumidor un formulario modelo de desistimiento (de uso opcional), disponible para su descarga en el siguiente enlace:
Formulario de desistimiento (PDF)
GARANTÍA LEGAL (CONFORMIDAD)
Los bienes vendidos a consumidores/as cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
- Plazo: El empresario responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres (3) años desde dicha entrega, conforme al artículo 120 del TRLGDCU.
- Derechos: En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o sustitución y, cuando proceda, por la rebaja del precio o la resolución del contrato, conforme a la normativa aplicable.
Instalación y garantía
La garantía legal no puede condicionarse a que la instalación o reparación sea realizada por un servicio técnico oficial. No obstante, algunos fabricantes pueden ofrecer una garantía comercial adicional con condiciones propias, que en ningún caso limitará los derechos derivados de la garantía legal.